Política de Devoluciones

Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo. Es un plazo más amplio que los 14 días que exige la ley: preferimos que compres con tranquilidad.

El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios, el mando a distancia y su embalaje original. Puedes haberlo probado —igual que harías en una tienda física—, pero no aceptamos aparatos con golpes, pantalla dañada o piezas que falten.

1. Escríbenos a apoyo@eltronic.store con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te respondemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones y la dirección de recogida.
3. Prepara el producto en su caja original y entrégalo al transportista.
4. En cuanto lo recibimos y comprobamos su estado, tramitamos el reembolso.

Devolvemos el importe íntegro del producto por el mismo medio de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la devolución en nuestro almacén. Según tu banco, el abono puede tardar algunos días más en aparecer en tu cuenta.

Si el producto llegó defectuoso, incompleto o no se corresponde con lo que pediste, la recogida es gratuita y nos hacemos cargo de todos los gastos. Si la devolución es por desistimiento —simplemente cambiaste de opinión—, el coste del transporte de retorno corre a tu cargo.

Revisa el paquete antes de firmar. Si el embalaje presenta golpes, indícalo en el albarán y avísanos dentro de las 24 horas siguientes con fotografías. Gestionamos la sustitución sin coste para ti.

Al tratarse de una tienda de producto único, no realizamos cambios por otro modelo. Si necesitas otra cosa, tramita la devolución y realiza un pedido nuevo.